En Tunisie, les usages télécoms ont évolué. Cette évolution est liée à la généralisation du mobile, de l’Internet haut débit et des services numériques. Entre les offres des opérateurs, les abonnements Internet et un large choix de téléphones portables en Tunisie, le marché s’est progressivement structuré autour d’une logique de simplicité et de complémentarité. Pour les consommateurs, l’enjeu n’est plus seulement de disposer d’une ligne fixe ou d’un accès à Internet : il s’agit désormais de réunir, dans un même environnement, les équipements et les services nécessaires pour communiquer au quotidien.
Cette évolution explique l’intérêt des formules capables de regrouper plusieurs démarches au même endroit. Pour un particulier, souscrire une connexion Internet, ouvrir une ligne téléphonique ou choisir ses équipements peut rapidement devenir complexe lorsque les interlocuteurs se multiplient. Le principe du guichet unique répond précisément à cette attente : réduire les étapes, faciliter les démarches administratives et rendre les différentes offres plus accessibles.
C’est dans cette logique que s’inscrit l’initiative de Topnet, filiale de Tunisie Telecom. L’opérateur a annoncé la commercialisation des offres de téléphone fixe de Tunisie Telecom directement dans son réseau d’agences. Les clients peuvent ainsi effectuer leur demande d’abonnement au fixe et souscrire une offre ADSL Topnet auprès d’un même interlocuteur. L’offre est valable quelle que soit leur ville de résidence.
Bien sûr, l’organisation représente un changement pratique pour les abonnés. Un client domicilié à Sfax peut réaliser sa souscription dans une agence située à Tunis, Nabeul ou Bizerte. À l’occasion du lancement, Topnet a également annoncé la gratuité des frais de raccordement au téléphone fixe, habituellement facturés 20 dinars. Ainsi ces avantages peuvent atteindre cinq mois de gratuité sur les frais d’ADSL pour un nouvel abonnement.
L’opération illustre une tendance durable du secteur : simplifier l’accès aux télécommunications en rapprochant réseaux, services et distribution. Une logique qui demeure pertinente à mesure que les usages numériques se diversifient.
Topnet, filiale du groupe Tunisie Telecom vient d’annoncer le lancement de la commercialisation des offres du téléphone fixes dans son réseau d’agences. Topnet Informe ses clients qu’il est désormais devenu possible d’avoir un guichet unique permettant de souscrire à un abonnement pour le téléphone fixe et de s’abonner à l’ADSL, ce qui représente une nette amélioration du service rendu, en réduisant les vis-à-vis et en simplifiant les procédures ainsi que les délais d’abonnement.
Les clients voulant s’abonner au fixe chez Topnet auront la possibilité de souscrire leur abonnement fixe dans n’importe quelle agence Topnet, indépendamment de son lieu d’habitation (à titre d’exemple, un habitant de la ville de Sfax aura la possibilité d’effectuer son abonnement dans une agence Topnet se situant dans la ville de Tunis de Nabeul ou de Bizerte et inversement). A cette occasion et pour fêter cet événement dans les agences Topnet; Les frais de raccordement du fixe de Tunisie Télécom (20 DT) seront offert , et les clients pourront bénéficier d’une gratuité pouvant atteindre 5 mois valable sur les frais d’ADSL Topnet, pour toute souscription à un nouvel abonnement La commercialisation des offres du fixe de Tunisie Télécom chez Topnet se fera dans toutes les agences de Topnet ainsi qu’au niveau du TT Store La Joconde à l’avenue Habib Bourguiba à Tunis.
A propos de TOPNET : TOPNET Fournisseur de Service Internet, filiale du Groupe Tunisie Télécom au capital social de 2 000 000 DT – Siège Social Immeuble Topnet – Centre urbain Nord – 1082 Tunis
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