Le secteur des services a été témoin d’un changement rapide particulièrement la dernière décennie sous la pression de quelques forces affectant l’environnement marketing. Une de ces forces majeures est la technologie, qui s’oppose aux barrières géographiques, industrielles et réglementaires créant ainsi de nouveaux produits, services et des nouvelles occasions de marché. De ce fait, l’Internet […]
