Mis en place début novembre, le nouveau système de commentaire de YouTube est loin de faire l’unanimité auprès des adeptes de la plateforme, notamment en raison de souci de déploiement. Google s’est excusé et promet des améliorations.

Lorsqu’il a été présenté pour la première fois, le nouveau système de commentaires de YouTube était la promesse d’une mise en avant plus clair des messages pertinents, et un suivi plus efficace des commentaires désobligeants – les fameux trolls. En poussant les messages issus de Google+, la firme de Mountain View voulait également renforcer le lien entre le réseau social et sa plateforme de vidéos. Mais depuis sa mise en place, les utilisateurs, comme les propriétaires de chaînes, déchantent.

Comme les conversations entre les gens peuvent se faire uniquement sur Google+ sans plus jamais revenir sur YouTube, les pages des vidéos ont tendance à perdre des visiteurs, et donc des visionnages. Pour les artistes qui tirent des revenus de la plateforme, c’est un véritable problème.

Interrogé par CNET, Google s’excuse du chaos provoqué par la mise en place de ce nouveau système, visiblement peu au point au moment de son déploiement. L’entreprise ajoute « travailler dur » pour régler « rapidement » les soucis, mais n’envisage vraisemblablement pas de revenir au précédent système.

« Nous avons déjà fait un certain nombre de changements au cours des dernières 24 heures afin de réduire les mauvais commentaires et le spam, et nous avons de nouveaux correctifs à venir » précise la firme. Une chose est sûre, YouTube ne sera jamais plus comme avant.